・居家消耗品一但經開封後不得退貨，瑕疵品除外。
・凡商品本身之問題 (例如商品瑕疵、寄錯商品) 皆可於七日內申請換貨一次，並限換同一件商品。
・請保持商品的原始狀態 (無髒汙、磨損毀壞、加工改造等) 與原始包裝 (內外包裝、提袋、贈品等)，
・請將問題商品使用原紙箱包裝，請以客服信或來電告知，我們將會為您安排退換商品。
・對商品有任何疑慮，請與我們連絡，我們會立即為您處理。
其他說明事項: 若因個人因素退貨（如香味不符個人偏好），恕不受理，敬請見諒。
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一、退貨說明
・如需退貨，請透過官網訂單訊息或官方客服信箱提出申請。
・本商品 不提供換貨服務，如需其他商品請重新購買。
・僅受理 商品瑕疵或寄錯商品 之退貨申請。
・個人因素（如香味不符、個人喜好）恕不受理退換貨。
退貨商品須保持：
商品原始狀態（無髒污、磨損、破損、加工等）及完整包裝（內外箱、提袋、贈品、發票等）。
不得裸裝寄回，否則恕無法受理。
退貨申請通過後，請於 3 日內寄回 指定 7-11 門市，並留存寄件證明。
我們收到並確認商品無誤後將協助辦理退款。
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二、換貨說明（僅限瑕疵或寄錯商品）
・請於收到商品後 7 日內 申請，並提供照片／影片供客服判定。
・限更換同款商品一次，如缺貨則改為退款。
・換貨商品須保持完整包裝，且無使用痕跡。
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三、退款說明
・退貨商品確認無誤後，處理時間約 3–5 個工作天。
・退款將於 7–10 個工作天內 按原付款方式退回。
・信用卡退刷時間依發卡銀行帳期而定。
・若為匯款或超取付款，退款將退回購買人提供之帳戶，並酌收轉帳手續費 $15。
・如因個人因素退貨，運費須由消費者自行負擔。
・瑕疵商品之換貨或退款，本店將負擔全額運費。
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四、購物金返還
・個人因素退貨：原抵扣之購物金將一併退回，效期不變。
・瑕疵商品退貨：購物金效期自退貨當日重新計算。
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五、違規情況
若消費者多次或蓄意違反 SANTA HAM 退換貨規範，
本店有權 暫停帳號、拒絕交易並列入黑名單。